没有时间让客户等待?通过虚拟接待员服务简化您的呼叫处理职责。

虚拟接待员服务是节省人工成本并增加业务的最佳方法生产率。这些服务可以帮助您释放时间,并专注于解决其他基本业务问题。

本文将帮助您找到最佳的虚拟接收者服务,即使您不可用,也可以接收您的电话。

让我们研究更多细节。

什么是虚拟接待员服务?

电话对于查询至关重要,并升级任何业务的潜在客户生成过程。接听和处理客户服务电话至关重要,即使您正忙于运行业务运营,也无法避免。

传统上,有大量预算的大型公司雇用了一名全职接待员,以照顾来源的电话和客户服务。但是,内部接待员成为有限成员的小型企业的开销费用。

这就是虚拟接待员服务进入图片的地方。

虚拟接待员服务为现场接待员提供了迎接呼叫者的接待员,并了解其呼叫的原因。在分析了提供的信息后,这些呼叫被路由到适当的团队成员,从而改善了客户与公司的互动。

通常,这些服务为24/7的现场服务员提供了传入的呼叫和短信。这样,您可以放心,不会错过客户电话。

您为什么要聘请虚拟接待员?

雇用虚拟接待员是一个主观的问题。这取决于您是否想要内部团队成员,或者您可以将工作外包。

尽管大型公司可以拥有专门的接待员团队,但小型企业主和初创公司并非如此。为了降低运营成本,小公司应选择虚拟接待员服务。

话虽如此,让我们看一下雇用虚拟接待员服务的一些好处:

  • 补充专业精神:通过专业记录的问候信息欢迎客户的来电,对您的业务产生了持久的影响。它产生了一种信任感,他们没有与新秀打交道。
  • 成本效益:虚拟接待员更便宜,没有任何锁定期。您可以激活并设置负责客户查询的呼叫接听服务。
  • 改进的客户处理:专业接待员接受培训,可以有效地处理电话和客户查询。他们在处理不同情况并帮助您提高业务效率方面的经验。
  • 定制友好:虚拟接待员服务可让您更改呼叫转发规则,欢迎问候信息以及其他业务沟通详细信息。
  • 可用性:内部接待员只能在工作时间内参加来电。虚拟接待员每天都可以整天运作,并为客户提供24/7的实时通话接听服务。
  • 集成:将虚拟接待员服务与您的业务通信工具喜欢懈怠集线器,G Suite,Microsoft团队等等。

现在,您知道雇用虚拟接待员服务的好处,让我们从列表开始。

接收者

接收者是小型企业的全球领导者,他们希望更加效率,但仍有全职员工。他们的虚拟接待员服务包括24/7的直播和处理入站电话,电子邮件和文本的处理。他们还可以处理外来电话和其他任务,例如安排约会并发送提醒。

接收者在需求高峰时段处理大多数对美国企业的呼吁。他们提供双语服务,无需任何锁定合同,因此您可以从他们的7天服务进行无风险的试用期开始。

yodel.io

yodel.io是一家虚拟的接待员公司,已经存在了15年以上,因此他们知道自己在做什么。您可以从全自动IVR服务员或人类接待员中进行选择,以远程处理您的电话。Yodel的一些值得注意的功能包括智能声音IVR系统,调用筛选以及与诸如诸如此类的通信工具集成集线器,,,,Zendesk,对讲机和懈怠。

他们提供没有任何合同的免费试用期。但是,如果您想在审判结束后继续使用他们的服务,则根据您的需求,他们的计划不同。

蚱蜢

如果您正在寻找虚拟接待员服务,该服务将允许您使用单独的电话号码并接收来自世界任何地方的电话,请蚱蜢是一个不错的选择。它还提供了一个虚拟电话号码,可以在计算机或移动设备上接听来电。这样,您的电话号码仍然是私人的,您可以专注于在不中断的情况下进行业务琐事。

该服务开始了为期7天的免费试用,无需合同,因此,如果对您不起作用,则无需承诺。

肉豆蔻主义者

肉豆蔻主义者与雇用现场接待员相比,提供虚拟接待员和前台支持服务,以较低的价格提供24/7全天候的业务可用性。您会获得面对面接待员的所有好处,以帮助您管理来电,安排约会或会议以及预订旅行安排,而在雇用内部员工时,您无法遇到麻烦。

MyReceptionist提供了许多不同的软件包,具体取决于您每周或每月需要多少时间来处理客户的客户电话。

红宝石

红宝石接待员使用人工智能(AI)为您的业务提供专业的电话支持,以处理全世界企业的来电。他们可以实时回答有关您公司的问题,代表您的业务回复客户,甚至为您安排约会。

借助Ruby,您将获得一个专用的移动应用程序,以查看从客户那里收到的通话处理活动和短信。您可以轻松地将每日时间表与Ruby的日历集成同步。

会话

会话是针对需要全方位服务的虚拟接待员或拥有多个位置的企业的虚拟接待员服务,需要有人管理世界各地的来电。

通过对话,您将获得三个主要组成部分:前台管理,通话路由和语音邮件管理(例如,设置自动参与者),以及在线约会调度程序和电子邮件营销平台。

您还可以在Microsoft Lync或Cisco Jabber(Cisco Jabber)等现有电话系统上使用对话服务。

答案

答案是一位功能齐全的虚拟接待员,可让您通过24/7的接待员服务来管理传入的呼叫。它提供了许多功能,包括可自定义的仪表板,您可以在其中查看传入的呼叫并从一个位置进行管理。

如果您想更多地控制呼叫者在公司办公室打电话或通过手机时,您还可以将AnswerForce与IVRX或Intercom这样的IVR系统集成。

回答

回答是一家自2001年以来从事业务的电话公司,提供虚拟接待员服务。它是更好的商业局,全国职业女性协会等的成员。

您可以在两种类型的虚拟接待员之间进行选择:实时聊天和即时消息传递(IM)。AnswerConnect为用户提供了优势,因为您可以根据自己的特定需求选择所需的类型。

无论您是雇主还是企业主,还是想要帮助接听电话的个人,AnswerConnect都可以量身定制以适合您的要求。

帮助软件

帮助软件是针对中小型企业的虚拟接待员服务。它提供一系列服务,包括预约时间表,呼叫转发,语音邮件和电子邮件支持。

Helpware是一项基于Web的虚拟接收器服务,可让您随时随地管理传入的呼叫。您还可以根据呼叫者的需求(例如设置约会)设置自动响应,或添加诸如自动参与者之类的功能,这些功能在与潜在客户会议期间进行笔记,以便您不必自己做。

艾比

艾比是Zendesk提供的虚拟接待员服务,可用于管理传入的呼叫,电子邮件和聊天。您可以为客户查询订单或交货时间设置自动响应。

借助Abby,每当新客户签署新闻通讯时,您都会收到通知,并且您可以向提供有关其经验反馈的客户发送感谢信。伟德国际娱乐1946

钱彭尼

钱彭尼自2000年以来,它是一家24/7的答复服务提供商,其总部位于英国和美国。您可以自由从团队中挑选专门的人员,而Moneypenny将训练他们接听您的公司电话,并提供实时聊天援助,呼叫Transfersring Calling Transferring,,,,CRM和日历集成。

您可以在其门户网站上更新您的可用性,以接听预定的电话,还可以通过指尖检查过去的通话和消息的历史记录。

闭幕说明

总结说,我们正在谈论与您的客户建立关系。

在每个呼叫的开头设置正确的音调很重要,或者客户可能会觉得自己已经被一个自动化的系统所讨论的,甚至不记得他们的名字。

从上述虚拟接待列表中选择任何公司足以使您的业务看起来更专业并简化查询过程。

我们希望本文能够帮助您更多地了解虚拟接待员服务如何帮助您专注于发展业务,而不必担心如何在幕后处理事情。

不要忘记检查我们的清单最好的帮助台解决方案最大程度地减少问题对业务运营的影响。